Drie stappen, één controle

Accountverificatie bij Caspero Casino

Een vergunde aanbieder moet weten wie er speelt; bij ons is de controle meestal binnen 35 uur afgerond.

Start je verificatie

Vergunningnummer KOA/34365, onder toezicht van de Kansspelautoriteit

Je bent hier beland

Wat moet je eigenlijk weten?

Dit blok geeft je de kern: wie toetst, onder welke vergunning en hoe lang het duurt.

Wie toetst

Caspero Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/34365

Doorlooptijd

35 uur

Verplicht

Uiterlijk vóór de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Zo werk je vooruit

Eerst ordenen, dan pas uploaden

Handig op het moment dat je de verificatie opent en niet weet waar je moet beginnen.

Het verificatiegedeelte in je account

Log in en ga naar het verificatiegedeelte van je account. Daar zie je per stap welke gegevens nog openstaan en wat al is goedgekeurd.

Zijn alle hoeken zichtbaar?

Begin met je legitimatiebewijs: een foto van de voor- en achterkant, scherp en zonder reflectie. Let op dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en je naam leesbaar blijft.

Je adresbewijs bij de hand

Daarna volgen je adresbewijs en de verificatie van je betaalmiddel. Kies een rekeningafschrift of brief van de afgelopen periode waarop je naam en adres samen staan.

Een groen vinkje als resultaat

Na het versturen hoef je niets meer te doen: wij melden ons per e-mail met de uitslag. Blijf in de tussentijd in je account, want alleen daar zie je een verzoek om aanvulling.

Je pakt je map erbij

Welke kopie is eigenlijk goed?

De meeste onzekerheid gaat over één ding: welke kopie precies goed genoeg is.

Geldig legitimatiebewijs

BewijstWie je bent en je leeftijd

Kopie toontFoto- en achterkant, alle hoeken scherp

Recent adresbewijs

BewijstWaar je woont

Kopie toontNaam en adres samen, maximaal een paar maanden oud

Betaalmiddelverificatie

BewijstDat het geld van jou is

Kopie toontJe naam op het betaalmiddel of afschrift

Het moment zelf

Momenten van de identiteitscontrole

Wij vragen nooit méér dan nodig, maar wel op het moment dat de wet het eist.

Vóór de uitbetaling, niet erna

Klopt je naam of geboortedatum niet met wat er op je pas staat, dan vragen we om een legitimatiebewijs zodat het dossier weer sluitend is.

Controleer je leeftijd

Bij registratie en bij je eerste storting kan de leeftijd worden gecontroleerd; wij moeten zeker weten dat je achttien jaar of ouder bent.

Verificatie bij de eerste opname

Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je account volledig zijn geverifieerd; dat is een eis van de Kansspelautoriteit en geldt voor iedere speler.

Ruimer kunnen storten

Wil je je stortingslimiet verhogen, dan wil de wet weten wie er speelt; daarom vragen we dan om een volledig geverifieerd account.

Eerst de herkomst, dan de uitbetaling

Caspero Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit, KOA/34365, en die vergunning verplicht ons om te weten waar gestort geld vandaan komt. Zo voorkomen wij witwassen. Het is een vaste routine, geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze bewijsstukken worden opgevraagd.

Loonstroken van je werkgever
Bankafschriften van je rekening
Jaaropgave van je inkomsten
Bewijs van verkoop van een goed
Bewijs van een erfenis of schenking

Zo voorkom je een afkeuring

Fotografeer de randen mee. Valt een rand, hoek of het documentnummer buiten het beeld, dan kan de controle niet vaststellen dat het stuk echt en compleet is. Leg het document op een egale ondergrond Maak de foto recht van boven, zonder schaduw

Hoe oud mag mijn brief zijn? Een adresbewijs verliest zijn waarde als het te lang geleden is afgegeven, omdat er sindsdien iets aan je woonadres kan zijn veranderd. Gebruik een recente brief van je bank Of een recente factuur met je adres

Weer geldig bewijs. Een legitimatiebewijs dat niet meer geldig is, kunnen wij niet als bewijs van je identiteit accepteren, ook al staan je gegevens er nog op. Vraag een nieuw pasje bij je gemeente aan Stuur daarna een foto van de nieuwe kaart

Zekerheid na het uploaden

Je zit midden in de controle

Deze antwoorden nemen de onzekerheid weg zodra je documenten ter controle liggen.

Mijn legitimatiebewijs is afgekeurd, wat nu?+

Een afkeuring komt bijna altijd door een foto die te donker of te vaag is, of door een verlopen document. Je hoort via e-mail wat er misging en levert daarna een scherpe, volledige opname in. Vraag je af of de randen zichtbaar zijn; dat lost het meeste op.

Zijn mijn documenten bij jullie veilig opgeslagen?+

Ja, alles wat je aanlevert reist versleuteld met TLS 1.3 encryption naar ons en blijft binnen de beveiligde omgeving van Caspero Casino B.V. Alleen de medewerkers die de controle uitvoeren kunnen de bestanden inzien. Vragen over opslag en inzage kun je kwijt bij [email protected].

Moet ik mijn documenten later opnieuw insturen?+

Nee, in de regel niet. Zodra je identiteit, adres en betaalmiddel zijn goedgekeurd, blijft die status staan bij je account. Alleen bij een verlopen document of een nieuw betaalmiddel kan er opnieuw om een bewijs worden gevraagd.

Waarom vraagt het casino naar de herkomst van mijn geld?+

De Kansspelautoriteit verplicht ons om na te gaan waar gestort geld vandaan komt; dat volgt uit de licentie KOA/34365. Het is dus een vaste stap in het beleid tegen witwassen en geen verdenking aan jouw adres. Een korte toelichting met een passend bewijsstuk is meestal genoeg.

Wanneer moet de controle uiterlijk klaar zijn?+

Uiterlijk voordat je je eerste opname laat uitbetalen, moet de controle zijn afgerond. Eerder kan het al gevraagd worden, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Reken op ongeveer 35 uur doorlooptijd zodra je alles hebt aangeleverd.